FAQ
Her finner du vanlige spørsmål og svar. Du er alltid velkommen til å kontakte oss i Germ via e-post, info@germ.se eller telefon 0935-124 40, hvis du har andre spørsmål.
Bestilling og levering
-
Du kan betale med kredittkort og Klarnas betalingsløsninger, -Betal senere med Klarna, -Betal nå med Klarna & -Finans med Klarna. Klarnas vilkår og betingelser gjelder for deres betalingsløsninger. Du kan også bruke Apple og Google Pay.
-
Ja, om ni använder Svea som betalningssätt.
-
Varer på lager sendes innen 48 timer. Vi har alltid som mål å sende samme dag hvis mulig.
-
Etter at pakken forlater oss tar transporten 1-3 dager avhengig av hvor du bor i landet. Du kan spore pakken din på XXXXXXXXX
-
Du er alltid velkommen til å hente bestillingen din hos oss i Vännäsby. Våre åpningstider er alle hverdager mellom 07.30-16.30, lunsjstengt for leveringer mellom 12-13.
Germ AB Företagsvägen 12 Vännäsby -
Vanligvis leveres alle forsendelser i pakker. Større varer må sendes på pall. Noen store tanker har spesialfrakt, som kommer i tillegg. Pakke 129 kr inkl. mva Halvpall 869 kr inkl. mva Hel pall 1119 kr inkl. mva
-
Ja, du kan kjøpe en tilpasset vare, vi legger inn en bestilling hos produsenten når du sender bestillingen din. Leveringstiden kan variere avhengig av hvor produsenten befinner seg i verden.
-
Ja, vi har et 3500m2 stort lager med over 6000 unike lagervarer.
Returer og klager
-
Både ja og nei. Vi har 30 dagers åpent kjøp på alle nettbestillinger, forutsatt at de er ubrukte og originalemballasjen er ubrutt. Unntaket er alle varer som selges på metervare, spesialbestillinger og artikler som presses, disse varene regnes som mål og retur er ikke mulig.
Returseddel -
Fyll ut returseddelen, se link under. Send pakke, kunden er ansvarlig for returfrakt. Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål.
Returseddel -
Kontakt oss så hjelper vi deg.
Klage
Produktspørsmål
-
Vi har ca 500 reservedeler på lager, kontakt oss så hjelper vi deg.
Kontraktskunde
-
Som avtalekunde får du tilgang til vår B2B-butikk, som inneholder mer detaljert informasjon om enkelte artikler, du kan også laste ned produktblad, tegninger og andre dokumenter knyttet til produktene. Vi kan også lage en rabattavtale avhengig av omsetning.
-
Søknaden om å bli kontraktskunde er mulig hvis du har et selskap. Følg lenken nedenfor og trykk Ny bruker og fyll ut skjemaet. Du er alltid velkommen til å ringe så går vi den veien i stedet. Vi foretar alltid en kredittsjekk før vi godkjenner selskaper som avtalekunder.
Bli kontraktskunde -
Oppe i høyre hjørne finner du knappen Avtalekunde.
shop.germ.se -
Følg lenken nedenfor og trykk på glemt passord. Fyll inn din e-postadresse og trykk Send reset link, så vil du motta en lenke hvor du kan velge nytt passord.
Glemt passord -
Prisene kan variere avhengig av avtalen som er skrevet med din gruppe/bedrift. Derfor må du være innlogget for å se prisene som gjelder for deg.
Se mine priser